آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر Elite Laptop («نحن») معلوماتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك موقع elitelaptop.net، أو الشراء منا، أو مراسلتنا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام.

من نحن

Elite Laptop متجر لأجهزة اللابتوب والكمبيوتر في رام الله، فلسطين. للتواصل: [email protected] · واتساب +970 593 098 970.

المعلومات التي نجمعها

  • عند الطلب أو إنشاء حساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب.
  • عند الدفع بالبطاقة: تتم معالجة الدفع لدى Stripe وCyberSource مباشرة. لا نخزّن رقم بطاقتك على خوادمنا.
  • عند مراسلتنا عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام: رقم الهاتف أو معرّف الحساب، الاسم الظاهر، الرسائل وتوقيتها، الإعلان الذي ضغطت عليه لبدء المحادثة (إن وجد)، وحالة تسليم وقراءة رسائلنا.
  • عند تصفح الموقع: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي زرتها.

كيف نستخدم معلوماتك

  • تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بخصوصها.
  • الرد على استفساراتك وتقديم خدمة ما بعد البيع والضمان.
  • إرسال متابعات وتذكيرات وعروض حول منتجات سألت عنها، وفق قواعد Meta للمراسلة.
  • قياس أداء إعلاناتنا وتحسين الموقع.
  • حماية الموقع من الاحتيال والرسائل المزعجة.

الكوكيز وأدوات التتبع

نستخدم كوكيز ضرورية لعمل سلة المشتريات وتسجيل الدخول، بالإضافة إلى Meta Pixel وأدوات Google لقياس الإعلانات، وGoogle reCAPTCHA وWordfence للحماية. يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل.

مع من نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك. نشاركها فقط مع من يلزم لتقديم الخدمة: شركات الدفع (Stripe وCyberSource)، شركات التوصيل، Meta (لتوصيل رسائل واتساب وماسنجر وإنستغرام)، Google، ومزوّد الاستضافة. وقد نفصح عنها إذا طلب القانون ذلك.

إيقاف الرسائل

أرسل إيقاف أو STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل الترويجية. ستبقى قادراً على مراسلتنا متى شئت.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير المدة التي يتطلبها القانون، وبسجلات المحادثات مدة أقصاها 24 شهراً من آخر رسالة، ثم نحذفها.

حذف بياناتك وحقوقك

يحق لك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على [email protected] أو أرسل «احذف بياناتي» عبر واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام، مع ذكر الرقم أو الحساب الذي استخدمته. ننفذ الطلب خلال 30 يوماً ونبلغك عند الانتهاء.

التغييرات على هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة سنحدّث التاريخ أعلى الصفحة.

Privacy Policy (English)

Last updated: 23 October 2026

This policy explains how Elite Laptop (“we”) collects, uses and protects your information when you use elitelaptop.net, buy from us, or message us on WhatsApp, Messenger or Instagram.

Who we are

Elite Laptop is a laptop and computer retailer in Ramallah, Palestine. Contact: [email protected] · WhatsApp +970 593 098 970.

What we collect

  • Orders and accounts: name, phone, email, delivery address and order details.
  • Card payments: processed directly by Stripe and CyberSource. We do not store your card number.
  • WhatsApp, Messenger and Instagram: your phone number or account ID, profile name, messages and their timestamps, the ad that started the chat (if any), and delivery/read status of our messages.
  • Browsing: cookies, IP address, browser type and pages visited.

How we use it

  • To process, deliver and support your orders.
  • To answer questions and provide after-sales and warranty service.
  • To send follow-ups, reminders and offers about products you asked about, following Meta’s messaging rules.
  • To measure our ads and improve the website.
  • To protect the site from fraud and spam.

Cookies and tracking

We use essential cookies for the cart and login, Meta Pixel and Google tools for ad measurement, and Google reCAPTCHA and Wordfence for security. You can block or delete cookies in your browser; some features may stop working.

Sharing

We do not sell your information. We share it only as needed to provide the service: payment processors (Stripe, CyberSource), delivery companies, Meta (to carry WhatsApp, Messenger and Instagram messages), Google, and our hosting provider. We may disclose it when the law requires.

Opting out of messages

Reply STOP (or إيقاف) at any time to stop promotional messages. You can still message us whenever you like.

Retention

We keep order and invoice records as long as the law requires, and conversation records for up to 24 months after your last message, then delete them.

Deleting your data and your rights

You can ask what data we hold about you, or have it corrected or deleted. Email [email protected] or send “delete my data” on WhatsApp, Messenger or Instagram, with the number or account you used. We act within 30 days and confirm when done.

Changes

If this policy changes, we will update the date at the top.